Commentary

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    万豪推出的全新的高级会员“特殊升级”挑战步骤

    多少年来,万豪高级会员的特殊升级都是以挑战的形式,在规定的时间内,注满所要求的晚数,从而获得更长时间的高级会员。 现在万豪再一次新的尝试,以在规定时间的住的次数来决定,而这次的并没有要求向客服提供任何你在其竞争对手的住宿记录,但最后有以前的一些万豪入住,只需要发邮件到rewards.procedures at marriott.com, marriott.concierge at marriott.com, 或者 elite.member at Marriott.com 要求Taste of Silver/Gold/Platinum, 所以被批准的会员会被直接给予临时的Silver/gold/Platinum级别 Taste of Silver:  完成挑战需要在3月+你申请的那个月(如果2号以后申请)内有3次有效入住 Taste of Gold:  完成挑战需要在3月+你申请的那个月((如果2号以后申请)内有6次有效入住 Taste…

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    我心中的常客积分价值

    过去的3年里,我几乎从来没写过一个积分到底值多少钱类似分析文章,因为在我眼里的常客积分这种忠诚度计划价值可以说是为0,也可以说是无限大。 为什么说是0呢?因为很简单的道理,积分在没有兑换出去的时候,对你的价值就是0,或者说是一朵浮云 而为什么又说是无限大的呢?(当然不是从账本的角度去讲)真正的好的忠诚度常客积分计划不是以一个固定的值来回馈消费者,因为那样的话叫返利。返利是没有忠诚度的,明天另外一家反的多点,大家都跳了。而真的好的计划是多变的,是让用户根据自身的需要来决定价值的。而这种价值可以是有数的,也可以是无限大的,因为,如果使用积分带给你一个在没有积分下很难做到的事情,而做这样的事给你留下的无比美好的回忆,我认为,这样的回忆是无价的。 所以呢,不要再问俺这玩意多少钱了,我真的不知道,呵呵

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    汉莎航空,请问您是否需要乘客在买票的时候证明不是中国人?

    这么多年以来, 我一直觉得汉莎是一家中规中矩的公司,我说不出你太多的亮点,但也说不出你太多的缺点,虽然我知道,你在中国已经有一些多管闲事的做法了,例如:要求某些乘客在值机的时候出示申根签证签发国的酒店证明,否则拒绝值机。这件事先不做评论,但是今天发生的真的恶心到我了 今天用汉莎的里程给岳父出了一张单程去欧洲的机票,在收取完信用卡后的半个小时,我接到了出票部门的来电,要求提供乘客的回程机票或者欧洲的居留证明,否则不能出单程票。我当时在忙,没空多说,但忙完了我就怒了 请问,你们凭什么要求乘客出示以上证明?我知道德国的边检对中国护照(和一些发展中国家)有规定入境要持有回程机票,否则可能拒绝入境,但你凭什么说乘客是中国护照? 仅仅凭名字?这地球上拿着外籍护照,但名字还是中文拼音的多了去了。 还是说凭乘客的中国护照?那么在购票的时候我并没有提供乘客国籍和护照号码,并且在汉莎的任何一个其它购票渠道都没有要求提供护照号码和国籍,既然都没有要求在订票的时候提供,凭什么中国的汉莎出票部门要我现在提供? 还是说你们单单凭着一个名字的拼音来主观的判断这个人是中国护照,然后不提供证明就不卖票。 如果是这样,请问你这不是歧视是什么?一个人在中国的汉莎买票的时候,需要证明自己是不是中国人,然后汉莎再决定卖不卖票,这逻辑你解释的通吗? 如果您告诉我说任何人买单程机票都需要提供证明,否则不能出票,那我5分钟就能在你们网站上买一张单程去德国的而且不需要任何证明的票。 值机的工作人员有他们的工作,欧洲的边检部门有他们的工作,大家做好自己的本质工作就好了,不要做这种多管闲事,然后被乘客说你歧视的事了。

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    汉莎,你们今天把我折腾坏了

    我虽然一直不喜欢汉莎的常客计划,但是我总觉得这个公司中规中矩,客服人员的态度也很好,所以虽不强烈推荐,但也不挑毛病。但这两天订几张里程票的过程可把我郁闷坏了 1 保留住的单程机票,在保留期间无法加入回程,必须取消了所有座位重新预定。 2 系统经常报错的说有虚假座位,说看到了,订不到。。。。。。网上却能订到 3 有汉莎旗下公司之外的航班就无法保留了 今天折腾2钟头,看见航班,但不能预定,折腾死我了

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    英国航空CEO带头向英国政府抗议了

    大家可能知道,英国的机场有着世界最贵的机场税,所有从英国机场离开的乘客都要交纳,而目前的价格已经是81英镑一个人,没错,你买票的810元人民币就交给英国政府搞建设了。而更为夸张的是,商务舱和头等舱的常客要交纳每人162英镑的税,这价格还在年年的涨。 英航的CEO Keith Williams坐不住了,带头向政府抗议了,说这显然不利于经济的发展嘛!并给每一个人发了邮件。 如果大家齐心协力,没准可以让英国政府把税少收点。请大家到这里签字抗议吧, 

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    万豪集团也推出了“现金+积分”的兑换模式,但是

    我认为这是2012年最搞笑的笑话。当我们一听说现金+积分的兑换方式,就会联想到喜达屋的招牌兑换,根据酒店的不同级别,收取固定的分数和现金数量去兑换房间。同样后来追上的还有希尔顿和卡尔森,道理也是一样的。 那么万豪的“现金+积分”的兑换模式是什么呢?就是就是可以将付费的预定和用点数的预定合并到一个预定下面,这样在入住的时候就不需要中途重新做钥匙!!! 这是进步吗?算是吧,是电脑系统的进步,而不是计划的进步。说真的,这种事吧就不要大声出来宣传了,低调点好,因为我实在是笑的不行了。

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    海航里程常客彻底变为最没有竞争力的计划了

    大家可能都知道,海航里程马上就要大涨价了,如果没有兑换的,请于8月31日之前赶紧兑换,票可以再兑换日期起一年之内有效。随着这次的变化,再加上今年陆续的其它一些小变化,海航的常客计划彻底沦落为最没有竞争力的计划了。 其实不是我偏激,就在一年前我还说海航的常客计划是全国最好,而为什么突然就变为最差的呢?这个要从几方面去说 1 以前海航的一个竞争力就是国内+国际航线都是按照统一距离表格划分,并没有区别,而9月1日开始的兑换表格暴涨,并且将国内国际航线分为2个表格,你知道吗,像香港出发的那些短途航线,里程兑换暴增了几倍。同样,国内的兑换2舱也暴涨。可是大家不要忘了,海航本身没有联盟,兑换和积攒都非常的单一,所以如此提升的且无特色的兑换表格相比较拥有联盟的其它几个公司就没有任何竞争力了 2 海航的金卡申请不到座位了。大家可能知道,以前海航奖励票座位很多是靠申请的,而以前普卡,银卡都容易申请下来座位,金卡就更容易了。可惜很遗憾,现在金卡都申请不到座位。相比较国航给金卡以上级别几乎可以保证奖励票座位来说,南航,东航也不难申请来说,这点竞争力也没有了 3 海航本身网络就不行,虽然服务很好,但是这并弥补不了飞机少,时间差的状况。在调整表格之前,我想说会有那么一部分能自己支配出差时间的人,会选择海航的飞机,而现在,选择海航的飞机已经没有太多意义了。 我不知道海航这次大变更的原因是什么,个人感觉无非就是 1 过去这么多年领先其它家的常旅客计划并没有给他们带来预想的效果,国人对常客还是没有意识,与其这样,不如和其它公司一样 2 过去这么多年已经做得非常成功了,圈人圈够了,不需要再做了 3 要入盟了 其实我勤想于1比较多,因为在国内,知道常客计划的人还是太少太少了,这么多年也没见什么大起色,所以海航最终放弃也并不奇怪。而由于这个变化,海航将会丢失我周边的所有金卡会员了。