Commentary

在2011年底的时候，我曾经写过展望2012年酒店常客计划，当时说在2012年里酒店常客最有可能出大动静的就是喜达屋的计划和万豪的计划。那么果不其然的在2012年初，喜达屋就推出了近7年的最大改变，让这个年纪轻轻只有20多年的酒店管理集团继续领跑酒店业的常客计划，人家发呆，它开店，人家开店，它圈会员，人家开始圈会员，它已经开始琢磨如何挖掘现有会员潜力的开始数钱了。人家微博还没玩明白呢，它已经开始玩微信了，永远走在了敌人的前头 在这次的变动中，喜达屋完美的保证了在不伤害原有高级会员幼小心灵的基础上，挖掘现有会员潜能，让现有会员继续“多住，多住，再多住。” 1 金卡会员增加了3选1的礼遇 2 白金卡会员在现有入住礼物上，加了免费大陆早餐的选择 3 每年入住50个晚上的白金会员，将获得10晚套房升级卷，可以用来提前确认套房（确认会在入住前5天），且该升级卷可以用在积分兑换的房型上。喜达屋是为了让这些人继续给集团做贡献，那么推出了这个政策, 这些住到了白金，但是不到50晚的人又有了新的动力，继续去注满那50晚。 4 每年住75晚以上的白金，每花1美金将获得4个喜达屋积分，比现在的3个多一个。 除此之外，这部分人还享受24小时入住待遇，就是不在有固定的入住和退房时间，任何时间入住都可以注满24小时退房。 5  一年超过100晚的喜达屋集团会配给你一个大使，用来对你的旅行进行更加周到的安排 6 终身会员： 终身金：超过五年金或白金卡+250晚。 终身白金：超过10年白金资格+500晚数 7 会员在同一家酒店同时预定1间以上的房间，有效入住会被算多次，多晚，最多一次3间房。 虽然在会员待遇上面推出了如此重大的变化，但兑换方面并没有什么大动静，除了每年2月28日的全球人民翘首以待的酒店兑换等级洗牌，就是推出了且有标准房的兑换等级7酒店可以使用现金+积分的方式兑换了。喜达屋兑换等级6个7一直是其会员计划最薄弱的环节，因为兑换所需要的分数太多，这个兑换等级7的现金+积分的方式多少缓解了一下这个问题。 另外，有些会员也开始抱怨喜达屋今年没有像样的大型促销，而我就这个问题也多次发表了意见，喜达屋早已经过了那个用大促傻圈会员的时代，现在要做的是如果用现有会员数据数钱了。 展望2013，喜达屋的常客计划不会再有新的大动静了，但从常客计划，酒店品质，市场营销，客户服务等各个角度来说都将继续领跑于其同业竞争对手。喜达屋继续开新酒店不新鲜，目前中国境内104家，听说今年新开的长白山喜来登兑换等级才是2，想要去这个滑雪胜地的手要快，因为明年2月28日，酒店肯定会提高兑换等级。另外，喜达屋计划中要开的还有80多家，那什么时候不开店了再当做新闻发布吧。目前任然遗憾的是，中国大陆地区至今没有W酒店，希望广州的W按期开业，这样主要品牌在中国大陆就开全了。