BA CityFlyer – London City to/from Edinburgh
I went from the Hilton Dockside to City Airport. On public transport this is fairly easy. Bus to Canada Water, Jubilee Line to Canning…
I went from the Hilton Dockside to City Airport. On public transport this is fairly easy. Bus to Canada Water, Jubilee Line to Canning…
昨天开始为出行做最后的准备,其中包括微小调整一张美联航里程出的票。致电美联航,调整完毕以后, 客服就开始乱套了,说这个行程需要Rate desk 去重新计算,我一听这就是老美联航的员工还没搞明白系统呢。算就算吧,hold的了20分钟,终于算明白了,要退7500里程。其实我早知道,会用系统的根本就不需要找Rate desk 这么麻烦,直接就能算。 票重开了以后,过了一会儿,发现里程没退,一看就是出错了,然后又打电话回去,结果又是个老美联航员工搞不清楚,直接又去找领导了。这一Hold又是半个小时。回来告诉我没错,我直接让领导去找Rate desk算,别和我说没错。领导屁颠屁颠去了。这一去又是半个小时。回来告诉我说,是错了,已经改正了。挂了电话去准备去打印行程。 为了保险起见,我一直有checkmytrip的确认号,然后登陆去checkmytrip查询,天呀,布鲁塞尔航空的航段不在里面,虽然在美联航这边显示没问题。然后为了再次确认,又去了汉莎,SAS的网站都看了一遍,就是不在里面 然后再致电布鲁塞尔航空,客服查了以后说,目前系统里看到的就是005的票号,最后一次变更是1月,我的神呀,1月到现在已经变过2次016的票号了,布鲁塞尔根本就没有接收到,所以自然网上也查不出来了。 挂了电话再次致电美联航,解释完原因,就开始hold的,这一次又是1个小时,最后客服领导和布鲁塞尔航空联系,叫布鲁塞尔航空手动把票号输入进去,然后终于能看到了。 好久没和美联航折腾了,这个新系统+老客服暴露出来的问题太多了,本来打算洗洗睡了,结果睡觉前3个多小时就这么没了,费神呀!
达美和印度翠鸟航空的里程兑换,积累等合作将于10月1日结束。其实要我说,翠鸟航空自己都快自身难保了,合作停止倒也无妨,反正自从差钱以后,放出的奖励票就非常少了 而捷特航空的合作将于10月15日结束,这个估计是因为捷特航空和星空,寰宇都走的很近,在合同到期后自然就不会续约了。其实这个伤害到也不大,因为捷特航空的奖励票位置一向是抠门的出奇。 其实对在中国的达美里程使用者来说,这2者的离开直接的伤害是从中国经香港到印度7万商务舱往返没了。当然,还可以用马来西亚航空,但是相比较上面2家印度公司,硬件差的远了。 总体来说,影响不大。
不知不觉,中国的常客计划已经有了17年了,17年前的常客计划张什么样子我无法发表言论,因为我还在小学,不过纵观过去10年,我可以说常客计划几乎没有大的变化。积攒的花样还是不多,使用起来还是异常苦难,但是到底是什么情况导致的? 我认为这最根本的原因是体制,从体制导致的定位。西方发达国家的常客计划是自由竞争市场下的产物,而常客计划也本定位为一个产品,既然是产品,任何一个商家要做到的就是,怎么利用这个产品去吸引更多的人,怎么利用这个产品去赚钱。除此之外,常客计划还是客服关系管理的最重要的一个部分。通过常客计划可以分析出无数种结论,从而更好的为客户服务,达到双方受益。 而我们国家的常客计划定位不是产品,而是cost center, 是成本的一部分,广告营销部门的成本。既然作为成本,那么作为一个商家他所想到的就是如何降低成本。由此我们就可以看出,各样的规则异常复杂,各类的优惠都不是特别的大,各种的兑换都是困难重重。先降低成本再说吧,当然,各种贩子也是一个另一个因素了。 除此之外,国外的常客忠诚度计划是以一种鼓励的形式去奖励和激励客户,而我们的常客忠诚度计划是以返利或类似于的形式去对待客户,听起来感觉差不多,而实际上前者是可以让客户感觉到我可以利用这些奖励去体验一下我本来没有机会和能力体验到的东西,而后者吗?还是单纯省一些钱而已。 如果体质不改变,中国的常客忠诚度计划想发达国家那样变成产品,估计是没啥希望了。业外人士,瞎说而已,对了错了笑笑就好。
As we know bmi was sold lock, stock and barrell to BA (or rather International Airlines Group as they prefer to be known). They…
这个季度的对折兑换又开始了,这次有效期是到6月30日,具体链接的兑换的航线可以在这里找到 中国有北京,上海和杭州参与此次优惠, 经济舱单程2万公里,商务舱单程4万公里,往返X2 注意,税费很高的哟!
A few weeks ago United relaunched their rewards offering for members who pass various Million Mile thresholds. As I had passed 3 Million Miles…
致电美国航空1-800-882-8880,对方会所要你的邮件,然后按照邮件的要求提供美联航空的证明 美联航银卡可以获得AA的金卡 美联航的金卡和白金卡可以获得AA的白金卡 美联航的1K可以获得行政白金卡 获得有效期会到13年2月。
大家都知道英航的里程兑换短途的航班已经是非常出色的计划了,但是由于英航收取兑换伙伴的燃油附加税,所以兑换起来价值就显得差了一下。那么那些航线,公司是少收或者不收燃油的呢? 不收燃油的 1 美国航空公司和阿拉斯加航空的美国境内航班 2 美国航空去或从秘鲁出发的航班 3 所有南美航空(LAN)的航班 4 澳大利亚国内航空 5 日本境内航班 收取低燃油的有 1 爱尔兰航空的航班 2 欧洲境内兑换英航或Iberia, 收取固定的税费。俗称reward saver, 但是里程兑换的账户要1年内至少获得1个里程才能享受此优惠 3 S7 的燃油还ok. 4…
东航一年N度的对折兑换又来临了,北京到上海只需要6000分单程,而由于东航奖励票可以随便改,所以你可以在机场直接候补任何东航的同航线飞机。由于京沪线的航班每天很多,所以候补一向不是什么大问题,我就一直这样的往返于京沪之间。 自从春天来到后,憋了一个冬天人们纷纷出动了,机场的人也越来越多。不过在正常情况下,这也无伤候补,我一如既往的起飞前1个小时拿着2个箱子来到了机场候补,一到候补柜台,傻了,人山人海呀,因为北京天气不好,航班延误很多,都等着候补早点延误的航班回家呢。递上身份证,友好的问了一下排了多少人。 地勤妹妹很淡定的说:“先生,现在已经俨然排了60几号人了。” “啊?这么多,那我天合联盟的Elite Plus的会员可以加塞儿吗?” ”先生,您的卡在我们星盟联盟没用.” “!@#!$%@!#@!#@!#@!#,可我每次都用这卡加塞儿的” 心里想这位妹妹一定是国航调过来的。。。。。。再次强调是“天合联盟” 小妹妹拿起电话开始问询,打了2个电话终于搞清楚,我是可以加塞儿的。将我的名字写在了已经翻了好几页的本子上,边上标注“G” 然后我又告诉她我有2件行李,小妹彻底崩溃了,说“这个真不行” “啊,我每次候补都托运呀,让我签个行李晚到的声明就托了呀” 小妹妹态度坚决,让我去找值班经理去。 来到值班经理柜台,经理一看我是“I”舱,直接回电小妹,:“一会候补到了直接给他托运了吧,I舱,改来改去改不到别家公司的,签个声明就好了。” 原来,北京候补不愿意托运行李的原因是,如果你拿的是Y舱候补,你可能去候补任何一家公司甚至同时候补几家公司,你托运了行李,但是人最后没上去,这样原来上托运的行李还要被找出来,会延误飞机起飞的。 过了半个小时回来等着叫号了,此时,候补的名单已经100+了,地勤小妹直接说:“不接受任何新候补名单了” 然后看着一群归家心切的人们探这脑袋等着被叫道, 而我由于是天合联盟的Elite Plus,淡定的拿着登机牌走了,最后只有金卡和银卡的候补成了。剩下的人们将继续候补着下一个航班。 这天的经历是属于比较极端了,因为过去整个一年我都在用I舱候补,只有这次是真的需要把天合Elite Plus级别拿出来用用,其它的时候,基本到了就走了。 在正常情况下,起飞前30分钟的时候,候补柜台开始叫候补的人,你只需要在叫号前把名字登记给他们就好了,去早了无非就是排的靠前点,还是那句话,正常不忙的时候都没几个人候补。而东航这个强大的I仓对折兑换就好比一张随便乱改的Y舱了,甚至更好,因为Y舱的候补北京不给托运行李。
BA commented yesterday about its purchase of bmi and what it means for frequent flyers of both airlines. However, there is a little ad…
近日,已经有新闻放出, US airways已经向收购美国航空公司走了更近的一步,虽然AA自去年申请破产保护之后多次表明还是想自己单独作为一家公司,US air一直努力搞定AA的股东们 不过发现实在是搞不定,所以就曲线救国去了,先去搞定AA的几个员工工会先。这就好比你娶媳妇儿,女的看不上你,你就去讨好搞定女的全家主要亲戚先。从我们关心的常客计划角度讲, 就算合并真的成功,AA和寰宇一家都会相近一切办法留下来,不然寰宇一家这个联盟其实等于虚设了。 大家也不用过于担心,这件事就算有结果,到全都结束,最少还有1年半以上的时间。有的是机会花积分呢。